Warunki Gwarancji CBTC

1. Okres gwarancji

CBTC udziela gwarancji jakości na zakupione produkty na okres 24 miesięcy.

Termin gwarancji biegnie od dnia dostawy lub od daty podpisania Protokołu Odbioru Dostawy, pod warunkiem pełnej zapłaty za zakupione produkty.

2. Co obejmuje gwarancja

• Gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę elementów konstrukcyjnych regałów, jeśli w okresie gwarancji wystąpią wady materiałowe lub produkcyjne.
• Jeśli element nie nadaje się do naprawy, zostanie wymieniony na nowy.

3. Kiedy gwarancja obowiązuje

Gwarancja jest ważna, jeżeli:

• faktura za zakupione produkty została opłacona w całości,
• produkty zostały zmontowane zgodnie z instrukcją montażu,
• były użytkowane zgodnie z instrukcją użytkowania,
• były prawidłowo konserwowane i przeglądane przez Kupującego,
• w produkt nie ingerowały osoby nieupoważnione,
• konfiguracja regałów nie była zmieniana bez zgody CBTC.

4. Czego gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie dotyczy sytuacji, gdy:

• elementy zużyły się w sposób naturalny,
• doszło do uszkodzeń mechanicznych (np. przez wózki widłowe),
• regały były niewłaściwie użytkowane, przeciążane lub źle konserwowane,
• dokonano zmian w konstrukcji bez zgody CBTC,
• produkty były narażone na czynniki zewnętrzne (np. chemikalia, wilgoć),
• reklamacja została zgłoszona po wymaganym terminie,
• wystąpiły zaległości w płatnościach wobec CBTC.

5. Procedura reklamacji

Dane mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów:

• Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później niż 5 dni roboczych od dnia jej stwierdzenia – mailowo lub pisemnie poprzez formularz reklamacyjny – dołączając zdjęcia i opis.
• CBTC udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych.
• Jeśli reklamacja zostanie uznana, CBTC dokona naprawy, wymiany elementu albo zaproponuje inne rozwiązanie w porozumieniu z Kupującym.

6. Wyłączenie rękojmi

Kupujący może korzystać wyłącznie z praw określonych w niniejszej gwarancji.
Odpowiedzialność z tytułu rękojmi (ogólnych przepisów kodeksowych o wadach towaru) zostaje wyłączona.

Szczegółowe warunki Gwarancji i realizacji Zamówień zawarte są w dokumencie: Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS), który dołączony jest w momencie podpisywania umowy lub akceptacji zamówienia.